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La comunicación es una de las herramientas más eficaces y eficientes que posee el ser humano en su construcción cultural, gracias a ella, está en capacidad de poner en común y estar en comunidad; actualmente, los medios a través de los cuáles se comunica no se reducen a la escritura y la oralidad, se plantean formatos alternativos, que invitan a pensar y hacer interacciones de forma diferente.

Este blog, es un recurso digital que tiene como objetivo que tú como estudiante de Ingeniería en Sistemas Computacionales obtengas una visión amplia y actualizada de la comunicación no sólo como un elemento cultural sino como una competencia profesional del siglo XXI.

Para ello, te invitamos a recorrer los artículos que lo conforman y, a que explores más allá a través de los múltiples enlaces sugeridos; no olvides depositar en las publicaciones tu huella reflexiva a través de un buen comentario.

Bienvenidos a este espacio de análisis de Comunicación Oral y Escrita.

jueves, 6 de enero de 2011

Redacción de documentos: sociales, administrativos y profesionales

Las nuevas tecnologías puede que hayan cambiado los medios de transmisión, pero no el contenido ni la intencionalidad.

Seguimos escribiendo cartas, aunque sea por medio de un teclado y se llamen "e-mails" o correos electrónicos. Seguimos escribiendo memorandums, informes, etc. Pero como decimos, lo que ha cambiado es el medio, mas no las cualidades que  deben contener. Se envía información digital a través de nuevos medios como Internet, o redes privadas de datos, pero no tenemos por que obviar las reglas con las que antes se escribía y se debe seguir escribiendo.

Pérez, et.al, 2009; señalan que los documentos registran una serie de características particulares en función de su intencionalidad educativa, de esta forma señalan las mismas en los siguientes documentos:

Sociales.

 
Los documentos sociales como las invitaciones, las felicitaciones, las notas de condolencia, etc; por lo general no requieren de largos textos para cumplir su principal función, las reglas que hay sobre este tema son infinitas y muy diversas según el país y los sujetos que escriben, y aquellos a quienes se escriben las cartas; no obstante, la más exacta observancia de las reglas de la lengua, es de vigor; una falta de ortografía, o un giro incorrecto, no pueden pasar aún en la carta de menos pretensiones. 

Administrativos.

Dentro de la comunicación organizacional exige una serie de técnicas y herramientas que le provean por un lado mayor satisfacción de los empleados así como un mayor desempeño de los mismos. Una de las herramientas, la constituye el texto administrativo, contar con habilidades en su diseño, estructura y estilo es una de necesidades básicas en la formación de los Ingenieros en Sistemas.

Los Textos Administrativos constituyen uno de los canales más importantes dentro de la comunicación organizacional; a través de ellos, podemos solicitar, informar, notificar a los empleados de una organización sobre una situación particular que les atañe, dentro de este tema analizaremos aquellos de uso frecuente, sin que ello signifique la inexistencia de otros más. 

Cartas Comerciales.


El objetivo de la carta comercial , es la comunicación con los clientes, los proveedores y el público en general, de hecho puede ser el primer contacto con dichos interlocutores de ahí que se debe ser muy cuidadoso con su forma y estilo.
De su esquema, formato,diseño y estilo, depende la efectividad de la carta y por consiguiente, la buena imagen de la empresa.

Oficios.

El oficio es un documento que utilizan los organismos y corporaciones oficiales para comunicarse entre ellos y con los particulares.

Sus características son:
  • Se usa para notificar hechos, hacer peticiones o adjuntar documentos e informes.
  • Su redacción debe ser clara, breve y ordenada, el tamaño del papel utilizado es oficio.
  • Su estructura es la siguiente:
Membrete: Con la mayor cantidad de datos de identificación posible.
Referencia o asunto: Es el tema del que se trata. La referencia sirve para registrar el documento y posteriormente burcarlo en el archivo.
Dirección: En caso de que se utilice un sobre con ventanilla.
Cuerpo del escrito.
Firma, nombre, apellidos y cargo.
          Localidad y fecha.

Certificado.

El certificado  es un documento expedido por las autoridades  y por los particulares en el cual se da constancia  o fe de  la existencia  de un hecho  o situación determinada.
 
Su estructura es la siguiente:
 
Encabezamiento: Donde consta el nombre y el cargo de la persona que lo expide.
 
Cuerpo del escrito: Se inicia con la palabra certifico o certifica. Si han de ponerse cantidades se suelen poner en letras. El último párrafo del cuerpo inicia con la frase Y para que conste, para que surja los efectos oportunos, a petición del interesado, expido el presente certificado.
 
Firma y sello: alineados a la izquierda.