Introducción, ventajas, desventajas y características de la comunicación escrita.

Desde que se tiene noción de la presencia del hombre en la tierra, éste ha búscado comunicarse con otros, en un primer momento a través de gruñidos, sonidos guturales, gestos lo que le permitió, a partir de su establecimiento como ente sendentario de apostarle a su esencia social y evolucionar a través de dos procesos según señala Engels: el trabajo y con éste, la palabra articulada.

No obstante, la historia del hombre y de la comunicación escrita dejan vestigios de su importancia en el desarrollo social de los individuos que la poseen y con ello, los mecanismos de control establecidos por los mismos para inhibir el desarrollo de los menos favorecidos; se podría afirmar que hasta el momento y en pleno siglo XXI, sigue vigente dicho control en la medida en que contamos con "zonas obscuras" que evidencian que no todos tenemos acceso libre a la información escrita y multimedia.

Independientemente, de quienes hayan establecido los sistemas de comunicación escrita y los mecanismos de control para su difusión; queda claro que la misma se ha constituído en uno de los mecanismos más importantes para la divulgación de la información y con ello, para la consolidación de sociedades informadas y comunicacionales.

Con el ingreso de las TIC dentro de las dinámicas sociales, la comunicación de ideas a través de la palabra escrita renueva su importancia en tanto, constituye la vía interactiva a través de la cual se logran establecer nuevas relaciones sociales donde el diálogo, la opinión fundamentada, el debate y la disertación de ideas, son elementos ineludibles para conseguir redes sociales efectivas, sin embargo, no debemos olvidar la importancia de sus normas que pueden constituirse en sus ventajas y desventajas. Destacar la importancia de la escritura, no obvia, la necesidad de formarse en los nuevos lenguajes digitales, al momento de emitir una información.

Ventajas de la comunicación escrita.

Iniciamos el tema con una reflexión de Aristóteles quien afirmaba que la habilidad para expresar una idea es tan importante como la idea misma.

Esta frase nos obliga a pensar en las ventajas tan importantes que observa la comunicación escrita...preguntémonos ¿de que época era Aristóteles? deducimos entonces que la primer ventaja es la permanencia, ya que podemos registrar la información y constituir una fuente permanente de consulta, lo cual exige una estructura formal del mensaje, que en otras palabras significa respetar las normas ortográficas, gramaticales y de concordancia.

 

Otra ventaja es que nos permite reflexionar lo que vamos a escribir, es decir, planificamos nuestros mensajes; podemos tomarnos un minuto y hasta meses para plantear adecuadamente una idea y permitir que el otro la comprenda, e incluso personalizar y hacer privados los mensajes emitidos.

Finalmente , es probatoria, lo que la puede convertir en permanente.

Desventajas de la comunicación escrita.

Hasta la llegada de las TIC, la comunicación escrita observó una gran desventaja:  poca capacidad de obtener retroalimentación  inmediata,  actualmente la Web 2.0  ofrece una  serie de herramientas de comunicación  síncrona nos permiten una retroalimentación  en tiempo real  de  nuestros mensajes.

 

Sin embargo,  una desventaja que aún no se ha logrado superar radica en la errónea interpretación del mensaje por parte de nuestro interlocutor, ello debido a algunos problemas asociados  a barreras semáticas,  como lo puede ser  la escritura en un idioma desconocido  o bien  gramaticales, que sin duda dentro de la nueva era son muy frecuentes en nuestros mensajes  instantáneos. 

Lo anterior nos  conduce a una  inadecuada estructuración del  mensaje por parte del emisor, donde la no interpretación de los nuevos códigos conducen a  una no interpretación  del mensaje.

 

En el 2005, la UNAM,  indicaba que otra desventaja la constituye el fomento del aislamiento, debido fundamentalmente al tiempo de respuesta del receptor, es decir a su  retroalimentación.  

 

Son características de la Comunicación Escrita:

• Claridad
• Precisión
  
• Síntesis
• Naturalidad
• Cortesía

Claridad

Cuando escibas...

• Intenta hacerlo con un pensamiento transparente, comprensible y directo;

• Es importante comprender muy bien los conceptos que deseamos transmitir;

• Ser claro es sinónimo de mostrar una exposición de ideas limpia y correcta.

El texto debe ser entendible sin que dé lugar a dudas

 

Naturalidad

 

Según la RAE (2011), naturalidad significa espontaneidad en el modo de proceder; en el caso que nos toca, implica escribir con nuestras propias palabras, sin buscar imitar el estilo de otro; para ello debemos utilizar la lengua habitual, siempre y cuando la misma no se encuentre en un nivel por debajo del coloquial y adaptando el estilo al tipo de texto del que se trate. 

Estructura

La comunicación escrita requiere de una estructura a favor de  su claridad, objetividad y concreción:

 

¿Qué? El suceso

¿Quién? Sujeto activo o pasivo al que se refiere la información

¿Cómo?La forma en que se desarrollan las cosas

¿Dónde? Lugar de los hechos

¿Cuándo?Tiempo

¿Por qué? Explicación de la causa.

Enlaces de interés:

Evolución y control de la comunicación escrita

 

Redacción de textos: descripción, narración, argumentaciónDescripción y Narración on Prezi

La presentación anterior, señala algunos elementos asociados a los elementos de carácter descriptivo y narrativo dentro de un texto, cuya multiplicidad de significados asociados al lenguaje informático que lo interpreta como un dato, al libro de texto utilizado en las escuelas, a todo aquello contenido en un Sitio Web, revela la constitución de la unicidad, que dentro de la comunicación puede entenderse como aquella unidad fundamental de la comunicación escrita que observa sentido propio.

Muy diversas clases de textos son objeto de la redacción usual. En una clasificación amplia, podemos agruparlos por la intencionalidad que los originan, a saber:

a) Sociales, tales como las invitaciones, las condolencias, las felicitaciones, las cartas.

b) Administrativos, un memorándum para llamar la atención dentro de la organización sobre cierta problemàtica en particular, una solicitud o bien un curriculum cuando de vender nuestros conocimientos y habilidades se trata.

c) Profesionales, que dependen de nuestro ejercicio profesional y que en general, se asocian a los reportes científicos, docentes o bien períodisticos.

Otra de las intencionalidades que señalan las características del texto, es la argumentación.


Anthony Weston (2001), en las Claves de la Argumentación, señala que argumentar en pocas palabras significa ofrecer elementos a favor o en contra de una situación determinada, por ejemplo, cuando llegamos tarde a la clase y decimos la causa lo que hacemos es argumentar oralmente para que nos crean, o bien en dentro de la argumentación escrita dicha defensa de nuestro punto de vista se verifica a través de lo que se identificará como argumentos.

Los textos argumentativos son aquellos en los que el emisor tiene como intención comunicativa prioritaria la de ofrecer su visión subjetiva sobre un determinado tema.

Objetivos de los textos argumentativos

Argumentar exige exponer, ya que ésta muestra y la argumentación demuestra, convence o cambia ideas. Por ello, en un texto argumentativo además de la función apelativa presente en el desarrollo de los argumentos, aparece la función referencial, en la parte en la que se expone la tesis.

La argumentación se utiliza en una amplia variedad de textos, especialmente en los científicos, filosóficos, en el ensayo, en la oratoria política y judicial, en los textos periodísticos de opinión y en algunos mensajes publicitarios. En la lengua oral, además de aparecer con frecuencia en la conversación cotidiana (aunque con poco rigor), es la forma dominante en los debates, coloquios o mesas redondas

Clases de argumentos




Según Carreño (1999), los argumentos pueden clasificarse por el razonamiento y la causa que los soporta:

Tipos de argumento 
según el modo de razonamiento

Ejemplo de Argumentos lógico - racionales: María y José son alegres, respetuosos. Responsables y estudian dos horas todos los días. María obtiene altas calificaciones. Tesis: José también obtiene altas calificaciones.

Ejemplo de Razonamiento por generalización: Pablo Neruda, Vicente Huidobro y Gabriela Mistral son excelentes poetas, todos ellos son chilenos. Tesis: Los poetas chilenos son excelentes.

Ejemplo de razonamiento por signos o sintomáticos: A María ya no le interesan las fiestas, pasa mucho tiempo en su casa, lee muchas novelas de amor. Tesis: María está enamorada.

Tipos de argumento según la causa

Ejemplo de razonamiento por causa: La carne de ballena es muy codiciada, ellas fueron cazadas indiscriminadamente, a pesar de leyes de protección aún se les cazan. Tesis: Las ballenas están en peligro de extinción.

Ejemplo de uso del criterio de autoridad: El Padre Hurtado dijo: “Hay que dar hasta que duela”. Tesis: hay que cooperar con las obras caritativas. 

Enlaces sugeridos:



Elementos de la Escritura Técnica y Científica para Ingenieros en Electrónica
Manual de estilo para los nuevos medios

Redacción de documentos: sociales, administrativos y profesionales

Las nuevas tecnologías puede que hayan cambiado los medios de transmisión, pero no el contenido ni la intencionalidad.

Seguimos escribiendo cartas, aunque sea por medio de un teclado y se llamen "e-mails" o correos electrónicos. Seguimos escribiendo memorandums, informes, etc. Pero como decimos, lo que ha cambiado es el medio, mas no las cualidades que  deben contener. Se envía información digital a través de nuevos medios como Internet, o redes privadas de datos, pero no tenemos por que obviar las reglas con las que antes se escribía y se debe seguir escribiendo.

Pérez, et.al, 2009; señalan que los documentos registran una serie de características particulares en función de su intencionalidad educativa, de esta forma señalan las mismas en los siguientes documentos:

Sociales.

  Los documentos sociales como las invitaciones, las felicitaciones, las notas de condolencia, etc; por lo general no requieren de largos textos para cumplir su principal función, las reglas que hay sobre este tema son infinitas y muy diversas según el país y los sujetos que escriben, y aquellos a quienes se escriben las cartas; no obstante, la más exacta observancia de las reglas de la lengua, es de vigor; una falta de ortografía, o un giro incorrecto, no pueden pasar aún en la carta de menos pretensiones. 

Administrativos.

Dentro de la comunicación organizacional exige una serie de técnicas y herramientas que le provean por un lado mayor satisfacción de los empleados así como un mayor desempeño de los mismos. Una de las herramientas, la constituye el texto administrativo, contar con habilidades en su diseño, estructura y estilo es una de necesidades básicas en la formación de los Ingenieros en Sistemas.

Los Textos Administrativos constituyen uno de los canales más importantes dentro de la comunicación organizacional; a través de ellos, podemos solicitar, informar, notificar a los empleados de una organización sobre una situación particular que les atañe, dentro de este tema analizaremos aquellos de uso frecuente, sin que ello signifique la inexistencia de otros más. 

Cartas Comerciales.

El objetivo de la carta comercial , es la comunicación con los clientes, los proveedores y el público en general, de hecho puede ser el primer contacto con dichos interlocutores de ahí que se debe ser muy cuidadoso con su forma y estilo.

De su esquema, formato,diseño y estilo, depende la efectividad de la carta y por consiguiente, la buena imagen de la empresa.

Oficios.

El oficio es un documento que utilizan los organismos y corporaciones oficiales para comunicarse entre ellos y con los particulares.

Sus características son:

• Se usa para notificar hechos, hacer peticiones o adjuntar documentos e informes.
• Su redacción debe ser clara, breve y ordenada, el tamaño del papel utilizado es oficio.
• Su estructura es la siguiente:

Membrete: Con la mayor cantidad de datos de identificación posible.

Referencia o asunto: Es el tema del que se trata. La referencia sirve para registrar el documento y posteriormente burcarlo en el archivo.

Dirección: En caso de que se utilice un sobre con ventanilla.

Cuerpo del escrito.

Firma, nombre, apellidos y cargo.

          Localidad y fecha.

Certificado.

El certificado  es un documento expedido por las autoridades  y por los particulares en el cual se da constancia  o fe de  la existencia  de un hecho  o situación determinada.

 

Su estructura es la siguiente:

 

Encabezamiento: Donde consta el nombre y el cargo de la persona que lo expide.

 

Cuerpo del escrito: Se inicia con la palabra certifico o certifica. Si han de ponerse cantidades se suelen poner en letras. El último párrafo del cuerpo inicia con la frase Y para que conste, para que surja los efectos oportunos, a petición del interesado, expido el presente certificado.

 

Firma y sello: alineados a la izquierda.

 

Lugar y fecha: alineados a la izquierda. 

Enlaces sugeridos: 

Un aspecto pragmático del lenguaje administrativo: la cortesía. 

Perfil de formación en comunicación efectiva para estudiantes de ingeniería.

 

TIC: búsqueda, selección y aplicación.

Por tecnologías de la información y la comunicación (TIC o NTIC para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para «Information Technology») entendemos al grupo de los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones.

Se considera que actualmente y por añadidura constituyen un sector de actividad económica.

A partir de la década de los ochenta comienza su vertiginoso avance, al punto de mantener en la actualidad interconectado al mundo que tiene acceso a ellas, ya que habrá que reconocer que algunos pueblos comunidades o individuos permanecen ajenos a las mismas, a la exclusión en este sentido se le denomina brecha digital.

Pero para que las TIC y cómo las mismas han venido impactando a la sociedad del siglo XXI; hablemos en primer lugar del acceso a la información, pero no de cualquier información sino aquella asociada a que nuestro desarrollo académico y profesional permita la colaboración en redes.

TIC: Búsqueda

Es innegable la importancia de ser ciudadanos multialfabetizados en el siglo XXI, como estrategia para el desarrollo de seres humanos con inteligencias superiores por su capacidad de ser multitareas -  en contraposición a la argumentación que dan autores como Nicolas Carr quien en su libro The Shallows: What te internet Is Doing to Our Brains enfatiza que dichas características vuelven al cerebro humano "flojo y con baja concentración" - la multitarea, observa en su desarrollo una competencia fundamental asociada a la capacidad para excluir información relevante, focalizar la relevante y otro tipo de tareas que exijan priorización y trabajo en múltiples proyectos a la vez, como lo expresa Judith Kroll, en su estudio sobre la correlación entre bilingüismo y la multitarea.


La revolución dentro de las tecnologías de la información nos permite estar al día en acceso a múltiples fuentes informativas; sin embargo, ello implica un riesgo ya que dentro del cúmulo enorme podemos seleccionar inadecuadamente la información que necesitamos; en este tema, vamos a analizar dos elementos importantes dentro de la búsqueda de información en TIC:

1. Los buscadores más apropiados y los tips para utilizarlos correctamente.
2. Consejos para seleccionar información de la red con base en sus características. 

TIC: Aplicación.

Las nuevas tecnologías favorecen la creación de formas diferentes de organizar los conocimientos y de transmitirlos.

Dentro del ámbito de la educación, las TIC han transformado las formas tradicionales en la enseñanza, a través de la organización de ambientes de aprendizaje donde la producción de materiales de enseñanza vienen condicionados por el tipo de estudiante al que se dirigen y las herramientas tecnológicas con las que se cuentan.

No obstante, es necesario reconocer la existencia de brechas digitales de acceso y uso de las TIC; es necesario realfabetizarse tanto en el manejo de nuevos lenguajes así como, en la capacidad para constituirse en lo que se ha denominado como braniacs, que en otras palabras significa tener habilidades como pensadores e innovadores.

El siguiente video, da luz de cómo algunos sectores del planeta aún se encuentran oscuros, por cuanto al flujo aéreo, lo que permite señalar que si bien vivimos en un mundo globalizado, no todos formamos parte de él.

Es necesaria, hoy en día, la actualización permanente;el second life, la realidad aumentada, kinect así como dispositivos móviles con una mayor capacidad interactiva a través de las redes sociales; constituyen el reto; en ellos se analiza, la aplicación de las TIC en la vida cotidiana del ser humano interconectado.

Enlaces sugeridos:

 

Introducción, ventajas, desventajas y características de la comunicación oral.

La revolución conectiva y el social media han impactado sin duda a las formas de comunicarse, lo cual implica una realfabetización - situación explicada en entradas anteriores, pero que a modo de recordatorio señala la importancia del desarrollo de capacidades transmedia  como mecanismo para interactuar efectivamente en los novedosos medios digitales.

No obstante, lejos de la virtualidad que implica las formas mediadas, el ser humano ordinario sigue haciendo uso de su palabra escrita y oral,  como un mecanismo ineludible de interacción social sean ésta mediada o no.

En el caso particular de la comunicación oral, ésta establece la necesidad de que emisor - receptor decidan hablar en un mismo código o idioma; siendo su canal primordial el aire y acompañada por un cúmulo de gestos, que le brinda una espontaneidad que sin duda, la comunicación escrita tiende a perder.

Independientemente de si la comunicación oral es mediada o no, una de las principales limitantes la constituye la voz (volúmen, tono y dicción) que pueden ser completamente inaudibles e inintelegibles si los dispositivos digitales de los que podemos echar mano - sea nuestra oralidad presencial o a distancia - (micrófono, webcam, celular, teléfono) fallan atentan do en la motivación e interés por escucharnos.

Frente a las fallas anteriores conviene volver a aclarar los puntos no comprendidos ya que, aunque las palabras (orales) se las lleva el viento, es mejor aclarar las ideas.

Comunicarse efectivamente, de forma oral implica:

• Utilizar un lenguaje único.
• Escuchar bien, existe diferencia entre la buena escucha y oir bien, sobre todo en ambientes psicológicos y físicos, complicados.
• Una vez concluida, la plática conviene que tu receptor te repita con sus propias palabras lo que tú le expresaste.

Enlaces sugeridos:
La voz

Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

Elementos subjetivos de la exposición oral.

El desarrollo de habilidades comunicativas en los estudiantes tiene un gran impacto en el mundo moderno, ya que se vuelve indispensable para el alto nivel de exigencia en relación con la formación de profesionistas altamente calificados, capaces de expresar sus ideas adecuadamente.

La expresiòn adecuada, no se limita unicamente al dominio del tema sobre el cual se va a trabajar, se involucran otros elementos denominados subjetivos de la comunicación oral, en tanto, están asociados al sujeto hablante, a su modo de pensar y de sentir; y que son determinantes al momento de expresar las ideas en público:

Me controlo a mí mismo: Autodominio

El autodominio consiste en conseguir el control de uno mismo o lo que es lo mismo, autocontrolarse. La palabra ‘autocontrol’ proviene del griego ‘autos’ (en sí mismo) y del francés ‘contrölé’ (control o dominio) y se refiere al control o dominio de nosotros mismos, de nuestros impulsos o reacciones en el presente, para conseguir una recompensa posterior. El autocontrol no es una capacidad innata sino una habilidad que debemos ejercitar a través de técnicas específicas. Algunos aspectos que ayudan a controlarnos son:

Dominar el tema que se va a desarrollar, analiza diversos enfoques sobre el mismo. Saberse seguro de lo que se va a expresar genera posibilidad de relajarse.

Organizar las ideas e intentar recurrir lo menos posible a la improvisación, en ocasiones ésta es necesaria cuando nos abandonan las ideas, pero para evitar el abandono será necesario preparar las intervenciones en público.

Aquí se sugiere que se realicen algunos ejercicios de memorización para adquirir experiencia. No basta tener el esquema de las ideas en la mente o por escrito, es necesario ejercitar de manera constante la formulación de los contenidos que se desean comunicar.Se recomienda hacer un plan, esquema o boceto conforme los cuales se presentarán las ideas al público destinatario del discurso. Las cuestiones básicas que debemos formularnos para preparar un discurso o conferencia son:

• Lo que voy a comunicar: Tema o mensaje que se va a trasmitir, para lo cual hay que tener en cuenta el interés y necesidades del público, recomendasmos seleccionar ideas que utilizarás en la introducción, las necesarias para el desarrollo y finalmente las ideas que cerrarán la exposición, es decir, las conclusiones. Resulta necesario ensayar frente al espejo o en el mejor de los casos videograbarte.

• Cómo lo voy a comunicar. Consiste en seleccionar los medios y los procedimientos que ayuden a una mejor comunicación. (Siempre debes tener un plan B)

• Para qué voy a comunicar. Determinar los propósitos del discurso, pueden ser: informar, anunciar, sugerir, motivar, sensibilizar, promover y convencer entre otros.

Proyección de emociones. Referida a aquella habilidad para transmitir el estado de ánimo óptimo al público, ello implica dominar el nerviosismo, para organizar las ideas y transmitirlas correctamente. 

Transmitir emociones implica dar y conferir calor, tono, vibración y fuerza a una intervención frente a un auditorio, si se quiere influir en la voluntad de los que escuchan, moviéndolos a adoptar una determinada actitud, entonces la emoción se hace necesaria. La emoción se logra por una consonancia efectiva entre el pensar y el sentir.

El humor.

Es considerado como uno de los mejores ingredientes para hacer atractiva y agradable una conversación, charla, discurso o conferencia. Un orador con sentido del humor definitivamente le da color a su discurso y ayuda a distender psicológica y mentalmente a quienes escuchan.

Las bromas y las salidas graciosas a menudo relajan al auditorio, pero es muy importante no caer en la vulgaridad o en lo cómico.

La ironía.

Consiste en decir con rostro serio algo intrínsecamente jocoso y evidentemente inexacto. Se trata de decir lo contrario de lo que realmente se piensa, no para atenuar o suavizar lo que se quiere expresar, sino para recalcarlo. Requiere de mucha inteligencia y agudeza, hacer muy claras inflexiones de voz, matizar mucho y bien, dominar la situación y estar seguros de que la ironía se entiende como tal. Empleada con moderación y con oportunidad, hace más atrayente y más amena la comunicación.

Disponerse a hablar y exponer nuestras ideas en torno a un tema implica, reconocer que debemos prepararnos psicológica y emocionalmente, para ello;confiar en lo que hemos estudiado y sabemos del tema, finalmente el enfoque que tú le brindas es tuyo y, puede soportar cualquier embate.


Enlaces sugeridos:

Elementos objetivos de la exposición oral.

Ciertamente, podemos repetir una y otra vez, un mismo discurso, sin embargo, el auditorio al cual nos dirigimos es el mismo, tal vez si el chofer de Albert Einstein, lo hubiese sabido, no se arriesgaría a sustituir a su jefe; caracterizar a nuestro público forma parte de los elementos objetivos de la comunicación oral.

En cualquier momento, será necesario que pongamos en juego dichos elementos para poder enfrentar exitosamente al auditorio y lograr en el mismo, la convicción de que nuestras ideas son válidas y bien fundamentadas.

Comunicate con tu público. 

Si el orador actúa con responsabilidad y quiere comunicarse bien con el auditorio, tiene que saber a quiénes habla, para tratar de sintonizar con ellos. Un mismo tema se prepara y se pronuncia diferente en función del auditorio al que va dirigido. En términos generales el orador, previo a su discurso, debe recabar información sobre:

• Número de personas: tamaño de la audiencia.
• Edad: casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele darse la tendencia a predominar gente de determinada edad.
• Género: siempre suele haber personas de diferente género, un factor a considerar es identificar cuál predomina.
• Procedencia y origen.
• Condición socio-cultural y situación económica media.
• Estudios, profesión y ocupación de la mayoría.
• Mentalidad, inclinaciones.
• Religión, creencias y valores.
• Pertenencia o no a asociaciones.
• Aficiones.

Herramienta eficaz: Un buen lenguaje . 

El lenguaje utilizado por un orador o conferenciante debe de servir de instrumento real para la comunicación, por ello debemos ser breves, claros y concisos; sin olvidar nuestro sentido pragmático y la oportuna y pertinente reflexión personal, para la generación de ambientes agradables tanto para el orador como para quien lo escucha.

Es importante hablar como si se estuviera dirigiendo a una persona amiga o conocida, y no a una masa amorfa. Por ello es aconsejable: usar pronombres y referencias: “ustedes, los…”,“nuestros problemas”, etc.

"Al buen entendedor...pocas palabras".

Escuchar implica comprensión y, por tanto, interpretación, no sólo escuchamos las palabras que se hablan; también, en la medida que les atribuimos un significado, escuchamos aspectos no verbales como los gestos, los ademanes, las posturas y los movimientos del cuerpo; Cheverría (2004) recomienda que si nos interesa escuchar efectivamente, deberemos habituarnos a observar, en primer lugar, nuestro estado emocional cuando conversamos y, en segundo lugar, el estado emocional de la persona con quien conversamos.

No seremos escuchados como esperamos si el estado emocional no es el adecuado para llevar a cabo la conversación. Una persona que sabe escuchar, sabe hacer preguntas en el momento adecuado, practica mejor la empatía y por tanto, puede comunicarse mejor.

En este sentido, Cantú (2006) da las siguientes recomendaciones que facilitan la tarea de escuchar:

a) Sé objetivo.  Ser objetivo implica no rechazar de inmediato ideas o conceptos diferentes a los tuyos. Ya que en la medida en que seamos analíticos y objetivos se aprovechará mejor la capacidad de escuchar.

b) No interrumpir. Con mucha frecuencia nos anticipamos a hablar antes de que la otra persona haya terminado, además de no ser parte de los buenos modales nos arriesgamos a emitir una opinión o respuesta equivocada, contraria o inexacta. La recomendación es dejar que el otro termine de hablar.

c) La cortesía. Es importante ser cortés al escuchar y evitar las señas o gestos de aburrimiento como bostezar en voz alta o cambiar de posición en el asiento constantemente. Compórtate con el orador como quisieras que se portara contigo.

d) Cultura general. El acervo cultural es de gran ayuda, porque frecuentemente una persona preparada escucha con más detalle a su interlocutor.


Recuerda, saber comunicar es transformar la realidad. 


Enlaces sugeridos:

Postura Corporal

Barreras de la comunicación: gnoseológicas, objetivas y socio-psicológicasBarreras de la comunicación on Prezi

Derivado de la presentación anterior, podemos concluir que gracias a dichas barreras todos alguna vez en nuestra vida nos enfrentado a malos ententidos, que derivan en problemas en la escuela, en el  trabajo o con nuestros seres queridos, al no cumplirse el objetivo de la comunicación: comprender al otro en sus necesidades.

Queda claro que dichos malos entendidos no se deben a cuestiones de mala fe del receptor (al no querer comprender lo que le decimos) o del emisor que no quiere explicarse bien, sino de forma directa a las múltiples barreras comunicativas asociadas a diversos factores que van desde aspectos psicológicos de los sujetos de la comunicación hasta la estructuración de los mensajes, sin obviar la disposición de los medios para hacerlos llegar.

Igual de relevantes son aquellas barreras que derivadas de la comunicación digital han venido emergiendo  aquellos que en algún momento deseamos expresar nuestras ideas a través de las TIC; basado en las ideas de Dolors Reig, te presentamos algunas barreras asociadas a los nuevos multilenguajes:

a. Manejo de formatos de información únicos:

Manejo limitado y/o inadecuado del transmedia (identificación y explotación de las características concretas del medio en el que se desea tener éxito), en otras palabras, tener un mensaje potente con posibilidad de ser adaptado a las características específicas de cada medio; algunas opciones:

·         Juegos;	·         Twitter y sus 140 caracteres;
·         Cine tradicional;	·         Páginas web;
·         Cine en internet;	·         Grupos o aplicaciones en Facebook;
·         Televisión;	·         Aplicaciones para móviles y tablets;
·         Internet tv;	·         Kinect:
·         Mashups multimedia	·         Páginas web
·

  b. Ser espectador más que participante:

Constituirse como espectador limita nuestra capacidad interactiva y del mantenimiento en internet de una comunidad virtual; la participación en la web 2.0 debe facilitar y fomentar la cultura de la participación, iniciar y moderar el diálogo alrededor de la misma a nivel peer to peer; debemos constituirnos en un community manager, facilitador de la interacción en la comunidad; es necesario prepararse en el manejo de reforzadores de la participación, como puede ser  el estimular a los participantes y a la participación; generar un sentimiento de identidad al grupo; fomentar la cercanía entre todos y todas; procurar enviar correos en positivo – una frase célebre positiva es de gran ayuda – así como confiar en los otros e ir  delegando responsabilidades.

Otro reforzador la participación lo constituye el dar protagonismo y no olvidar nunca que nuestra propia participación está a prueba por lo que enviar encuestas de satisfacción e incentivar y tener en cuenta propuestas de mejora son recursos que generan entornos de participación libre y constructiva.

De igual forma el fomento de la participación retoma los elementos de motivación más generales (reconocimiento social, visibilidad, etc). 

c. Despersonalizar la comunicación: 

Los modelos de arriba abajo que intentaban imponer normas o modas generales se encuentran obsoletos; es necesario ahora proporcionar experiencias de satisfacción de cada posible demanda a un usuario, denominado me-esfera, personalización o web contextual o experiencias de usuario adaptadas a peculiaridades o contextos concretos; plantean un acercamiento día a día más inteligente, menos manipulable, menos necesitado de normas uniformizantes y por tanto, más críticos.

d. Monotonía e irrelevancia:

Es necesario frente al mar de información (con multiplicidad de formatos) en el que nos ubicamos tener la capacidad de proporcionar experiencias de usuario inmersivas, lúdicas, que nos diferencien del resto. Es necesaria tras la revolución tecnológica una revolución creativa justa al usuario empoderado, inteligente y crítico como nosotros.

 e. Rigidez:

Dentro de la sociedad compleja donde cada problema es un problema retorcido, la importancia de la observación constante, la aplicación de métricas y la flexibilidad son medulares, hoy en día vuelve a ser válida la aproximación al ensayo-error.

Enlaces recomendados: